FAQ

• Wieviele Seiten kann ein Captural Fotobuch haben?

  Bis jetzt kannst Du inklusive Cover 157 Seiten hinzufügen. Die Mindestanzahl sind 21 Seiten inklusive Cover. Wenn Du weniger als 21 Fotos wählst, erhältst Du trotzdem ein Buch mit 21 Seiten. In diesem Fall werden einige Seiten leer sein.

• Wie hoch ist die Auflösung der gedruckten Fotos im Fotobuch?

  Wir drucken mit 200dpi, die Auflösung kann jedoch höher sein, abhängig von der Qualität deiner Bilder. 

• Wie kann ich meinem Fotobuch mehr Seiten hinzufügen?

  Du kannst bis zu 156 Seiten und ein Cover hinzufügen, indem Du auf den „Bearbeiten“-Button klickst und dann „Doppelseite einfügen“ wählst.

• Wie gross sind die Captural Fotobücher?

  Wir bieten derzeit ein Fotobuchformat an. Es ist quadratisch mit Massen von 20×20 cm. Die Dicke des Buchrückens hängt von der Seitenanzahl ab. 20 – 64 Seiten – 8 mm Buchrücken 66 – 88 Seiten – 10 mm Buchrücken 90 – 120 Seiten – 12 mm Buchrücken 122 – 156 Seiten – 14 mm Buchrücken

  • 20 – 64 pages – 8 mm spine
  • 66 – 88 pages – 10 mm spine
  • 90 – 120 pages – 12 mm spine
  • 122 – 156 pages – 14 mm spine
• Wie ist die Papierqualität der Captural Fotobücher?

  Wir verwenden die beste Papierqualität für deine Fotos. Sie werden auf kratzfestem, mattem Fotopapier gedruckt (170 g/m² matt für den Textblock und 200 g/m² matt für das Cover). Für den Druck verwenden wir ein hochwertiges Digitaldruckverfahren.

• Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

  Du kannst deine persönlichen Daten direkt in der App ändern. Gehe zu “Profil” – wähle “Benutzerkonto” – und bearbeite die erforderlichen Felder.

• Brauche ich ein Passwort für die Anmeldung?

  Nein, Du brauchst kein Passwort zu erstellen. Du kannst dich mit deiner Apple ID anmelden. Für die Apple ID benötigst Du jedoch ein Passwort. Bitte erkundige dich diesbezüglich bei Apple.

• Wie macht man ein Foto seitenfüllend?
• Was passiert mit meinen persönlichen Daten und Fotos?

  Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf dich persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten unter Beachtung der geltenden Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes sowie aller weiteren einschlägigen internationalen und nationalen Gesetze zur Verarbeitung personenbezogener Daten, falls anwendbar. Erfahre mehr unter Datenschutzerklärung auf unserer Homepage: https://captural.com/de/privacy-policy/

• Wie kann ich mein Konto löschen?

  Gehe zu deinem Profil - wähle Benutzerkonto und klicke unten auf „Löschen“.

• Wie kann ich meinen Entwurf löschen?

  Wähle den Entwurf, klicke lange und gehe dann auf „Löschen“.

• Wie viel kostet der Versand?

  4,95 EUR innerhalb von Europa.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Um die Kosten niedrig zu halten, bieten wir keine Sendungsverfolgung der Captural-Fotobücher an. Du wirst aber benachrichtigt, wenn dein Fotobuch gedruckt und für den Versand vorbereitet wurde.

• Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

  Es dauert in der Regel bis zu 8 Tage, bis dein Fotobuch ankommt. Die Produktion eines Fotobuchs ist innerhalb von 3 Werktagen erledigt und der UPS-Standard-Versand dauert dann in der Regel 5 Werktage.

• Meine Bestellung ist nicht innerhalb von 8 Tagen angekommen, was soll ich tun?

  Bitte kontaktiere uns unter folgender E-Mail-Adresse: hello@captural.com und gib deine Bestellnummer an.

• Das Fotobuch ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

  Falls deine Fotobücher beschädigt angekommen sind – kontaktiere uns bitte unter: hello@captural.com und gib deine Bestellnummer an.

• Kann ich ein Fotobuch nachbestellen, das bereits gedruckt und an mich verschickt wurde?

  Das ist noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran. Wenn du dir eine solche Funktion wünschst - kontaktiere uns bitte.

• Kann ich ein Fotobuch für jemand anderen bestellen?

  Natürlich, Captural Fotobücher sind tolle Geschenke! Füge im Abschnitt „Bestellen“ die Lieferadresse der Person hinzu, an die Du das Buch schicken möchtest und schon bist Du fertig!

• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

  Bitte kontaktiere uns unter hello@captural.com mit deiner Bestellnummer innerhalb einer Stunde und innerhalb unserer Geschäftszeiten (08:00 - 18:00 Uhr MEZ). Es ist möglich, dass wir deine Bestellung noch stornieren können.

• Kann ich einen Rabatt auf meine Bestellung erhalten?

  Melde dich gerne für unseren Newsletter an, um über die nächsten Angebote und Rabatte informiert zu werden!

• Muss ich zusätzlich noch Steuern bezahlen?

  Nein, die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis deiner Bestellung enthalten.

• Kann ich mehrere Fotobücher bestellen?

  Natürlich, Du kannst bis zu 5 Fotobücher in einer Bestellung aufgeben. Im Bereich „Bestellen“ gibt es eine Option, um die Anzahl der Fotobücher zu erhöhen oder zu reduzieren.

• Was sind mögliche Zahlungsarten?

  Apple Pay and credit card: VISA, Mastercard, American Express.

• Wie kann ich mit Captural ein Fotobuch erstellen?

  Nachdem Du die App geöffnet und Captural den Zugriff auf alle deine Fotos erlaubt hast, klickst Du auf den Button „Erstellen“ und wählst dann durch Antippen die Fotos aus, die Du verwenden möchtest. Rechts unten kannst Du auf das “Suchen“-Symbol klicken und unsere Filter (nach Zeit und Objekten) verwenden oder auf deine eigenen Alben zugreifen, um die Fotos aus deiner Galerie leicht zu finden. Im nächsten Schritt kannst Du die Fotos in deinem Fotobuch anordnen und ein Thema auswählen - gestalte es neutral (weiss) oder mache das Fotobuch bunt. Benenne dein Fotobuch, indem Du auf das Cover gehst. Optional kannst Du für jede Seite ein Voice Memo hinterlassen, das dann mit dem Buch und einem iPhone abgespielt werden kann. Wenn Du fertig bist mit dem Erstellen, klicke auf das „Einkaufswagen“-Symbol. Füge deine Lieferadresse und die Zahlungsmethode hinzu und gehe abschliessend auf „Bestellen“.

• Kann ich die Hintergrundfarbe der Fotos in meinem Fotobuch ändern?

  Ja, das kannst du! Klicke in deinem Fotobuch auf den Button „Ändern“ und wähle ein buntes Thema. Du kannst unsere 5 vorgefertigten Themen ausprobieren und entscheiden, welches dir am besten gefällt. Du kannst auch die Hintergrundfarbe einzelner Seiten deines Fotobuchs ändern, indem du auf eine Seite klickst, die du neu einfärben möchtest und dann auf das „Farbeimer“-Symbol.

• Wie kann ich meinem Fotobuch Voice Memos hinzufügen?

  In deinem Fotobuch kannst Du jedem Foto (auch dem Foto auf dem Cover) Voice Memos hinzufügen, indem Du auf die entsprechende Seite klickst und dann das Mikrofonsymbol wählst. Halte den Button gedrückt, um deine persönliche Nachricht aufzunehmen (bis zu 10 Sekunden). Die mit Voice Memos versehenen Fotos werden im Fotobuch markiert. Du kannst die Voice Memos jederzeit neu aufnehmen oder löschen.

• Kann ich Text oder Emojis zu Fotos im Fotobuch hinzufügen?

  Noch nicht, aber wenn du diese Funktion gerne hättest – lass es uns bitte wissen, indem du uns kontaktierst.

• Wie kann ich die Sprache in der App ändern?

  Die App zeigt die ursprünglich an deinem Gerät eingestellte Sprache an - falls diese unterstützt wird. Um die Sprache zu ändern – öffne die Einstellungen, klicke auf „Allgemein“, dann auf „Sprache & Region“ und folge den Anweisungen oder ändere die Sprache für die App (in den Einstellungen nach Captural suchen).

• Ich habe allgemeines Feedback und einige Vorschläge, wie die App verbessert werden kann. Kann ich mein Feedback mit Captural teilen?

  Darüber würden wir uns sehr freuen! Zögere nicht, deine Gedanken und Ideen mit uns zu teilen und kontaktiere uns unter: hello@captural.com.

• Ist die Captural-App kostenlos?

  Die Captural-App kann kostenlos heruntergeladen werden, es fallen keine Abo-Gebühren an.

• Sieht sich jemand meine Fotos an, während sie bearbeitet und gedruckt werden?

  Captural führt stichprobenartige Kontrollen durch, um zu gewährleisten, dass die Druckqualität höchsten Standards entspricht und dass die Inhalte legal und angemessen sind. Bitte beachte, dass wir es den zuständigen Behörden melden müssen, wenn deine Bilder unangemessenes oder illegales Material enthalten.